SOLID KOMPENSASJON: Har du i likhet med Mathieu van der Poel den nye Aeroaden til Canyon, får du nå en solid sum penger for ikke å ta sykkelenl i bruk. Foto: Cor Vos.
Lesetid: 3 minutter
Det var tragikomiske scener da Mathieu van der Poel kjørte opptrekk i Le Samyn med brukket karbonstyre, men hvorfor styret knakk er fortsatt en gåte.
Hva som er årsaken til bruddet er uklart, men Canyon fraråder fortsatt bruk av samme type styre. Ikke bare det, i tillegg til nytt styre får du også et større beløp inn på konto.
At produsentene erstatter ødelagte rammer og deler er selvfølgelig vanlig, men at det i tillegg kompenseres med kontanter er nytt for oss. Men det er altså tilfelle, om du har en Canyon Aeroad Ultimate CF SLX eller Aeroad CFR. Styrene det gjelder har modellnavn CP0018 og CP0015. Har du en CF SLX-sykkel vil du kompenseres med 1000 euro, mens CFR-eiere vil kompenseres med 1300 euro.
Tilbakemeldingen har kommet fra Canyon selv, og er i første omgang kommunisert på den private facebook-gruppen «Aeroad CF SLX private Facebook Group».
«For å garantere sikkerheten til kundene våre, vil vi bytte det integrerte styret med en forsterket utgave», kommuniserer Canyon.
Klart først på sensommeren
De nye styrene fra Canyon er ikke klare ennå og Canyon melder at de vil være klare først når vi nærmer oss juli. Canyon er fortsatt klare på at styrene ikke bør brukes, og velger altså relativt høy økonomisk kompensasjon for sine kunder som følgelig ikke får brukt sin nye sykkel.
I beste fall betyr dette at kunene er uten sykkel i tre måneder, men det kan trolig bli ennå lenger til syklene er klare. Syklene må nemlig sendes til Canyon for montering av styret, og det er først etter at Canyon har gjort denne jobben de tilbakebetaler beløpet. Du kan med andre ord ikke få styret tilsendt og montere det selv, eller gjøre det i en lokal butikk.
BARNESYKDOMMER: Den nye Aeroaden til Canyon har hatt problemer med både styret og setepinnen.
Ettersom det er stor forsinkelse i transportmarkedet om dagen, vil det trolig gå noe tid før sykkelen er tilbake.
«Betalingen gjennomføres etter at vi har byttet styret, og du har fått sykkelen tilbake», skriver Canyon videre.
Gjelder også nye sykler
Problemet gjelder ikke bare de som allerede eier en ny Aeroad slik som Van der Poel, problemet gjelder også de som har bestilt en ny Aeroad og venter på å få den levert. Flere kunder har allerede fått beskjed om at levering av deres nye sykkel er utsatt til høsten.
Kunder som må vente på ny sykkel vil selvsagt ikke få kompensasjon for forsinkelsen, dette gjelder kun eksisterende eiere.
